Domande frequenti - FAQ

Quali sono i costi dell`ordine e della spedizione?
Indirizzo in Italia: € 13,95
Indirizzo in Francia &euro 7,95
Per consegne in altri paesi (UE), visitare il nostro sito Web in inglese
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Posso spedirlo in contrassegno?
A causa dei costi elevati non consegniamo più in contrassegno.
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Abbiamo fornito un indirizzo di consegna errato, e adesso?
A seconda di quando scopri di aver fornito un indirizzo errato, le opzioni differiscono. Al momento l`ordine non è ancora stato ricevuto da noi è stato elaborato, possiamo ancora modificare l`indirizzo, ma l`ordine è giè stato elaborato e trasferito al servizio pacchi, non possiamo più influenzare l`indirizzo. Spesso puoi farlo tu stesso tramite il track and trace (a volte questo scompare nei filtri antispam, controlla). Se il pacco viene restituito, possiamo gestirlo rietichettare e inviare all`indirizzo corretto. (Nota: addebiteremo i costi aggiuntivi per il nuovo invio in anticipo.)
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Quanto tempo devo aspettare prima che l`ordine venga consegnato?
Di solito spediamo tutti gli articoli (eccetto le parti) dal nostro magazzino e normalmente spediamo entro 24 ore (dal lunedì al venerdì) dal ricevimento del pagamento sui trasporti. A seconda della località finale, potrebbero essere necessari diversi giorni prima che il pacco ti venga consegnato. Ricevuto la sera della spedizione riceverai il track and trace dal corriere. Se hai effettuato un ordine con parti o articoli non disponibili, l`ordine verrà solo spedito se tutti gli articoli sono disponibili. In tal caso, ti consigliamo di seguire lo stato dell`ordine sul nostro sito web.
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Un articolo è temporaneamente non disponibile, puoi inviarlo nuovamente?
Gli articoli temporaneamente non disponibili o le parti possono solo essere rispediti dopo aver pagato le spese di spedizione aggiuntive. Cerchiamo sempre di contrassegnare gli elementi (eccetto le parti) con il seguente simbolo: se questi sono temporaneamente non disponibili. Quasi tutti gli articoli Bruder vengono forniti di serie dal magazzino.
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Non ho ancora ricevuto la conferma, e adesso?
Entro 5 minuti dall`ordine riceverai una conferma d`ordine via e-mail con l`importo della fattura. Se questo dopo Se non viene ricevuto entro 5 minuti, controlla prima il filtro SPAM. Se la conferma non è presente, puoi inviare un messaggio tramite la nostra pagina dei contatti. Ti invieremo quindi una copia della conferma dell`ordine.
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informazioni generali Remiko / Bruder-speelgoed.nl
Bruder-speelgoed.nl fa parte di Remiko v.o.f. Indirizzo di posta:
Remiko v.o.f. - Bruder-speelgoed.nl
Doormanstraat 43
7731 BP Ommen
Paesi Bassi
0529-466019 (magazzino, non siamo sempre disponibili - nessuna vendita telefonica)
info @ bruder-speelgoed.nl
Camera di Commercio: 69594570
Partita IVA: NL857932391B01
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Avete anche un servizio clienti telefonico?
Volutamente non abbiamo un servizio clienti telefonico. La pratica ha dimostrato che alle domande ben poste è possibile rispondere molto più velocemente e con maggiore precisione tramite e-mail. Ciò impedisce anche confusione sul fatto che qualcosa sia stato concordato o meno. Gli scambi di e-mail sono chiari, comprensibili e leggibili. E, forse, il motivo più importante: costi notevolmente inferiori, che ci consentono anche di mantenere bassi i prezzi dei prodotti.
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Voglio restituire un ordine, quali regole si applicano?
Dopo aver ricevuto il prodotto, tu come consumatore hai un periodo di riflessione di 14 giorni per recedere dal contratto senza fornire spiegazioni. e restituire il prodotto. In qualità di consumatore, sei tu a sostenere i costi della spedizione del reso. Remiko, in caso di scioglimento della accordo, rimborsare l`importo dell`ordine entro 14 giorni dalla data di ricevimento della spedizione di reso. Per resi di parte di all`ordine verrà rimborsato l`importo degli articoli in questione. Il prodotto deve essere integro e non danneggiato se possibile, essere restituito nella confezione originale e non utilizzato. (In altre parole, deve essere restituito in condizioni nuove).
Ammortamento
In caso di danni o di spedizione non pagata, potremmo addebitare i costi o detrarli dall`importo del reso. Ciò vale anche per prodotti specifici, che una volta aperti o (parzialmente) assemblati, possono comportare un notevole deprezzamento, tra cui:
- Articoli che devono essere assemblati (kit di costruzione)
- Articoli con batterie
- Articoli con adesivi
Poiché non disponiamo di un punto vendita fisico, il valore residuo degli articoli restituiti che non sono nuovi/vendibili zero per noi. Ti preghiamo di tenerne conto se restituisci un articolo che non soddisfa i criteri di cui sopra.
Dove devo inviare il reso e cosa devo considerare?
Bruder-speelgoed.nl / Remiko
Doormanstraat 43
7731BP Ommen
Paesi Bassi
- Aggiungi sempre una copia della conferma dell`ordine, altrimenti il ??pagamento del reso non potrà essere elaborato in tempo!
- I resi inviati senza affrancatura non possono essere accettati!
- Se i resi vengono restituiti non pagati (ad esempio a causa di "ritorno al mittente", indirizzo errato, pacco rifiutato, non a casa e non ritirato tramite corriere e restituito di nuovo, ecc. ecc.), pagheremo noi il costo costi amministrativi e postali € 25,00 detrarre dall`importo del reso.
- Non possiamo accettare responsabilità per resi a un indirizzo diverso da quello sopra indicato. - Come consumatore sei responsabile della spedizione di reso. Il nostro consiglio è sempre quello di conservare la prova di spedizione. Se succede qualcosa durante il trasporto, questa ` tua responsabilità
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