Information importante

Sur cette page, nous essayons de répondre aux questions fréquemment posées concernant la situation actuelle aussi à jour que possible.

Commande à temps
Nous faisons tout notre possible pour traiter la commande le plus rapidement possible. Ils sont généralement expédiés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Nous n`avons aucune influence sur le fonctionnement des services de colis par région. Par conséquent, afficher le code de suivi et de tracabilité.
Le suivi et la tracabilité se retrouvent parfois dans les filtres anti-spam. Voudriez-vous vérifier cela. Les commandes contenant des articles temporairement épuisés ou des pièces indisponibles ne seront pas expédiées tant que tous les articles ne seront pas disponibles. Cela peut entraîner un retard.

Pièces Bruder et Bruder
Depuis l'été 2020, l'usine de Bruder est à la traîne dans la production. Ils ont été frapp&eactue;s au-dessus de la moyenne par les mesures corona, à la suite desquelles eux-mêmes et les fournisseurs sont à la traîne. En pratique, cela se traduit par une rupture de stock de plusieurs articles plus longtemps que souhaité. S'il y a une croix rouge sur le site Web à côté de l'article en question, cela peut dans certains cas prendre plusieurs semaines avant qu'il ne soit à nouveau disponible. Parce que nous expédions les commandes uniquement lorsqu'elles sont compl&eagrave;tes, les articles indisponibles retarderont votre commande. Souvent, nous n'avons pas non plus de date de livraison exacte disponible. Malheureusement, les pièces Bruder sont encore moins disponibles. Bruder se concentre actuellement entièrement sur les articles "normaux", ce qui signifie que certaines pièces sont moins disponibles qu'auparavant. Vous pouvez afficher l'état exact des commandes passées sur la page d'état de la commande. Comme nous n'avons nous-mêmes aucune idée de la disponibilité réelle des pièces, nous ne pouvons malheureusement pas vous fournir ces informations. Nous recevons des pièces chaque semaine, mais ce n'est que lorsqu'elles sont livrées que nous savons lesquelles sont là. Les commandes de pièces sont complétées selon le principe du premier entré, premier sorti. Vous pouvez voir quels articles / pièces sont toujours manquants via la page d'état de la commande.

Pourquoi pas de livraison gratuite?
Comme vous le comprendrez, chaque expédition coûte de l`argent. Vous payez ces frais en tant que client dans chaque magasin, mais cela est souvent inclus dans le prix du produit. Donc, fondamentalement, vous payez trop cher pour l`expédition dans les magasins avec une livraison "gratuite" sur chaque commande avec plusieurs articles.

C`est exactement la raison pour laquelle vous ne payez vraiment que 1x les frais de port avec nous. Et c`est aussi la raison pour laquelle les prix de nos produits sont relativement inférieurs à ceux de la concurrence. Assez juste, pensons-nous. Ci-dessous, nous essayons de clarifier cela.

Il existe essentiellement trois modèles de tarification:
modèle A : pas de frais de port séparés, les frais de port sont inclus dans le prix du produit
modèle B : frais de port jusqu'à un certain montant, gratuit au-delà, les frais de port sont inclus dans le prix du produit.
modèle C : les frais de port sont un montant fixe, aucun montant n'est ajouté au prix du produit

montant de la commande, livraison à domicile incluse par modéle de boutique en ligne :
nombre d'articles	A	B	C
1	35,79 €	34,34 €	36,95 €
2	71,58 €	68,68 €	66,95 €
3	107,37 €	96,07 €	96,95 €
4	143,16 €	130,41 €	126,95 €

Un exemple de calcul : produit moyen coûte 30. frais de port normaux 6,95 €. La boutique de livraison gratuite utilise un supplément de 5,79 € (6,95/1,2). Le magasin avec le modèle B utilise un supplément de 4,34 €(6,95/1,6). Ainsi, au magasin A, le prix du produit est de 35,75 €, au magasin B de 34,34 € et au C, il est de 30,00 €.
La livraison est toujours gratuite dans le magasin A, dans le magasin B, vous payez 6,95 € de frais de port jusqu'à 75,00 €, au-delà, c'est gratuit, dans le magasin C, vous payez toujours 6,95 € de frais de port.

Vous pouvez donc voir qu'avec un ou deux articles, la différence est minime, mais avec des commandes plus importantes, vous payez plus précisément là où vous avez la "livraison gratuite". C'est pourquoi nous facturons simplement un tarif fixe par commande pour la livraison. Nous pensons que c'est juste. C'est pourquoi nous travaillons avec le modèle C.