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Information importante

Sur cette page, nous essayons de répondre aux questions fréquemment posées concernant la situation actuelle aussi à jour que possible.

Pièces Bruder et Bruder
Depuis l'été 2020, l'usine de Bruder est à la traîne dans la production. Ils ont été frapp&eactue;s au-dessus de la moyenne par les mesures corona, à la suite desquelles eux-mêmes et les fournisseurs sont à la traîne. En pratique, cela se traduit par une rupture de stock de plusieurs articles plus longtemps que souhaité. S'il y a une croix rouge sur le site Web à côté de l'article en question, cela peut dans certains cas prendre plusieurs semaines avant qu'il ne soit à nouveau disponible. Parce que nous expédions les commandes uniquement lorsqu'elles sont compl&eagrave;tes, les articles indisponibles retarderont votre commande. Souvent, nous n'avons pas non plus de date de livraison exacte disponible. Malheureusement, les pièces Bruder sont encore moins disponibles. Bruder se concentre actuellement entièrement sur les articles "normaux", ce qui signifie que certaines pièces sont moins disponibles qu'auparavant. Vous pouvez afficher l'état exact des commandes passées sur la page d'état de la commande. Comme nous n'avons nous-mêmes aucune idée de la disponibilité réelle des pièces, nous ne pouvons malheureusement pas vous fournir ces informations. Nous recevons des pièces chaque semaine, mais ce n'est que lorsqu'elles sont livrées que nous savons lesquelles sont là. Les commandes de pièces sont complétées selon le principe du premier entré, premier sorti. Vous pouvez voir quels articles / pièces sont toujours manquants via la page d'état de la commande.

Restrictions de livraison en France
Par ce biais, nous souhaitons vous informer du verrouillage mis en place depuis le 19 mars pour 16 départements en France. Vous trouverez les départements concernés au bas de ce message. Le verrouillage sera en vigueur pour les 4 prochaines semaines.
Les colis destinés aux entreprises et aux magasins fermés en raison du verrouillage seront retournés.
En raison des mesures, tous les PackageShops ne seront pas ouverts. Il est possible de changer la livraison en une adresse privée. Pour cela, nous aimerions recevoir l'adresse complète, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.
Il n'y a aucune restriction pour les destinations dans les autres départements. Nous vous conseillons de prendre également en compte les retards pour ces régions en raison de l'augmentation attendue du nombre des adresses privées et en raison de cette pression sur les dépôts.
Si vous commandez un colis pour une région soumise à des restrictions et que le colis est retourné, nous sommes malheureusement obligés de facturer les frais de retour et / ou de réexpédition

Merci pour votre compréhension.


























 
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