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Questions fréquentes - FAQ

Malheureusement, cette page n’a pas encore été traduite. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Plus de sujets sur notre site néerlandais et anglais.


Questions sur la cueillette et l‘envoi des commandes
Quels sont les frais de expédition
Droit de rétractation et retours
Informations de fond sur Bruder-speelgoed.nl / Remiko
Déclaration de confidentialité


Quels sont les commandes et les frais de expédition?
Tarifs de livraison par pays:
France: 8.95 €
Belgique: 7.95 €
Luxembourg: 15.50 €
Allemagne: 7.50 €
Autre pays via le site anglais. en haut

Retour
Après réception du produit, vous, en tant que consommateur, disposez d'un délai de rétractation de 14 jours pour résilier l'accord et renvoyer le produit sans indication de motif. Ainsi en tant que consommateur, vous supportez vous-même les frais de retour. En cas de résiliation du contrat, Remiko le notifiera dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de le envoi de retour montant de la commande de retour. Pour les retours d'une partie de la commande, le montant des articles concernés sera remboursé. Le produit doit être intact et si possible dans son emballage d'origine et être retourné non utilisé. (En d'autres termes, il doit être retourné à l'état neuf).

Dépréciation:
Nous pouvons facturer des frais ou les déduire du montant du retour en cas de dommages ou d'un envoi non estampillé. Cela vaut également pour des produits spécifiques, qui une fois ouvert, ou (partiellement) assemblé, pourrait entraîner une perte de valeur importante, notamment:
- Articles à assembler (kits de construction)
- Articles avec piles
- Articles avec autocollants
Parce que nous n'avons pas de coin de négociation physique, la valeur résiduelle des articles retournés qui ne sont pas à l'état neuf / vendable est nulle pour nous. Veuillez en tenir compte si vous retournez toujours un article s'il ne répond pas aux critères ci-dessus.
Où dois-je envoyer le retour et que dois-je considérer?
Bruder-speelgoed.nl / Remiko
Doormanstraat 43
7731BP Ommen
Pays Bas
- Ajoutez toujours une copie de la confirmation de commande, sinon le paiement de retour ne pourra pas être traité à temps!
- Les retours qui sont envoyés COD ne peuvent pas être acceptés!
- Si les retours sont envoyés sans timbre ou si l'expéditeur du retour est transféré au facteur, nous déduirons 13,35 € (BE) du montant du retour pour les frais d'administration et de port. Le montant des retours non timbrés de la France est de 18,35 €.
- Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les retours à une adresse autre que celle ci-dessus.
- Nous vous conseillons de garder une trace de votre envoi de retour, car vous êtes responsable de l'envoi
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Informations de fond sur Bruder-speelgoed.nl / Remiko
Remiko fournit diverses marques de jouets via ses sites Web depuis 2006. Bruder-speelgoed.nl fait partie de Remiko. Remiko est situé aux Pays-Bas mais livre dans toute l'Europe. Vous pouvez également visiter nos autres sites Web:
Pour les produits de ministeck et stick-it: www.ministeck-online.nl
Pour les produits de RollyToys: www.rollytoys-traptrekkers.nl
Pour tous nos produits: www.jongens-speelgoed.nl
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