Häufig gestellte Fragen

Fragen zum Versenden von Bestellungen

Was sind die Versandkosten?

Kann ich es per Nachnahme liefern lassen?

Wie lange muss ich warten, bis die Bestellung geliefert wird?

Wir brauchen die Bestellung für einen Geburtstag, wird es pünktlich sein?

Ein Artikel ist vorübergehend nicht verfügbar. Können Sie ihn nachsenden?

Ich möchte eine Bestellung zurücksenden. Welche Regeln gelten?
Fragen zur Auftragsbestätigung

Ich habe noch keine Bestätigung erhalten, was jetzt?
Kontakt mit Bruder-speelgoed.nl

Ich versuche dich anzurufen, aber du gehst nicht ans Telefon.

Unternehmensinformationen Remiko / Bruder-speelgoed.nl
Fragen zur Zahlung

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Was ist Paypal und wie funktioniert es?

Ich habe die falsche Zahlungsoption gewählt. Was nun?
Stornierung von Bestellungen, Verzicht auf Bestellungen, Widerrufsrecht

Kann ich meine Bestellung nach der Bestellung noch stornieren?

Ich habe meine Bestellung erhalten, möchte sie aber nicht behalten. Was jetzt?

Kann ich als Kunde das Widerrufsrecht geltend machen?
Datenschutz

Datenschutzerklärung
Garantie auf Artikel

Gibt es eine Garantie für die von Bruder-speelgoed.nl gelieferten Artikel?

Kann sich ein Artikel vom Bild auf Ihrer Website unterscheiden?
Artikel und Lager

Haben Sie immer alle Artikel auf Lager?

Wie lange muss ich warten, bis die Bestellung geliefert wird?

Wir brauchen die Bestellung für einen Geburtstag, wird es pünktlich sein?
Haftungsausschluss

Haftungsausschluss

Was sind die Versandkosten?
Versandkosten für ausländische Adressen:
Deutschland: 4,95 €
Belgien: 6,95 €
Österreich: 14,75 €
Frankreich: 7,95 €
Niederlande: 4,95 €
andere Länder, Preis auf Anfrage. zurück

Kann ich es per Nachnahme liefern lassen?
Nachnahmesendungen sind aufgrund der hohen Kosten leider nicht möglich. zurück

Fragen zur Auftragsbestätigung
Nach der Bestellung erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine Auftragsbestätigung. Wenn dies nicht der Fall ist, möchten Sie zuerst Ihren Spam-Ordner überprüfen? Wenn die Bestätigung nicht vorhanden ist, senden Sie bitte eine Nachricht an info @ bruder-speelgoed.nl. Wir senden Ihnen dann so schnell wie möglich eine Kopie der Auftragsbestätigung zu.zurück

Ich versuche dich anzurufen, aber du gehst nicht ans Telefon.
Grundsätzlich haben wir keinen telefonischen Helpdesk. Wenn Sie Fragen oder Kommentare haben, tun Sie dies bitte über das Kontaktformular. Wir werden uns daher bemühen, Ihre Fragen so schnell und vollständig wie möglich zu beantworten, normalerweise innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Dies wurde aus Kostengründen gewählt. (Siehe auch: unsere Unternehmensphilosophie) zurück

Unternehmensinformationen Remiko / Bruder-speelgoed.nl
Remiko v.o.f. - Bruder-speelgoed.nl
Postanschrift: Doormanstraat 43, 7731 BP Ommen, Niederlande
Abholadresse: Strangeweg 11, 7731GV Ommen, Niederlande (Nur nach Online-Bestellung und begrenzten Abholzeiten!)
Telefon: Sie können Fragen über das Kontaktformular stellen.
Mail: via Kontactformularoder nach info @ bruder-speelgoed.nl
Handelskammer: 69594570
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL857932391B01 zurück

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Je nach Land, in dem Sie leben, stehen verschiedene Zahlungsoptionen zur Verfügung. Die Optionen pro Land sind im Warenkorb angegebenzurück

Was ist Paypal und wie funktioniert es? Paypal ist ein Online-Zahlungsdienst. ( www.paypal.com ) Um diesen Service nutzen zu können, müssen Sie als Benutzer bei Paypal registriert sein. Ein Konto bei Paypal ist kostenlos und ermöglicht es Personen, Geld auf ein bestimmtes Konto zu überweisen via E-Mail-Addresse. Aufgrund der Kosten bieten wir Paypal nur für Zahlungen aus dem Ausland an. zurück

Falsche Zahlungsoption gewählt, was nun?
Wenn Sie die falsche Zahlungsoption gewählt haben, z. B. Paypal anstelle der Bank, ist dies kein Problem. Wir überprüfen täglich sowohl unser Bankkonto als auch unser Paypal-Konto. Bitte beachten Sie, dass Sie die Bestellnummer nicht vergessen. Wir bemerken oft in und / oder Konten dass es einen anderen Namen auf der Übertragung gibt. Wenn es auch keine Bestellnummer gibt, kann es schwierig sein, die richtige Zahlung zu leisten Auftrag. zurück

Ein Artikel ist vorübergehend nicht verfügbar. Können Sie ihn nachsenden?
Das Versenden von Artikeln ist erst nach zusätzlicher Zahlung der zusätzlichen Versandkosten möglich. zurück

Widerrufsrecht
Nach Erhalt des Produkts haben Sie als Verbraucher eine Bedenkzeit von 14 Tagen, um den Vertrag ohne Angabe von Gr¨nden aufzulösen und senden Sie das Produkt zurück. Als Verbraucher tragen Sie die Kosten für die Rücksendung selbst, mit Ausnahme eines berechtigten Rechtsbehelfs bei der Nicht gut, Geld-zurück-Garantie. Im Falle einer Kündigung des Vertrags wird Remiko innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung zurücksenden Bestellbetrag zurückerstatten. Das Produkt muss unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung sein und unbenutzt zurückgegeben werden. Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, bevor Sie bezahlt haben, ist dies natürlich auch möglich. In diesem Fall können Sie eine Antwort von der Auftragsbestätigung senden nach info @ bruder-speelgoed.nl, in der angegeben ist das Sie die Bestellung stornieren möchten. Jeder Rücksendung muss eine Kopie der Auftragsbestätigung beigefügt sein, damit wir die Rückzahlung korrekt ausführen können. BITTE BEACHTEN SIE: Rücksendungen, die per Nachnahme gesendet werden, werden nicht gesendet akzeptiert! zurück

Ich möchte eine Bestellung zurücksenden. Welche Regeln gelten?
Nach Erhalt des Produkts haben Sie als Verbraucher eine Bedenkzeit von 14 Tagen, um den Vertrag zu widerrufen und das Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Als Verbraucher tragen Sie die Kosten der Rücksendung selbst. Im Falle einer Vertragskündigung erstattet Remiko den Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Im Falle der Rücksendung eines Teils der Bestellung wird der Betrag der betreffenden Artikel zurückerstattet. Das Produkt muss unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung und unbenutzt zurückgesendet werden. (Mit anderen Worten, es muss in neuem Zustand zurückgegeben werden). Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher. Wird ein Paket an der Tür abgelehnt oder nicht im Paketshop abgeholt und an den Absender zurückgesendet, werden die Rücksendekosten übernommen, Preise siehe unten.
Abschreibung
Im Falle einer Beschädigung oder einer nicht bezahlten Sendung können wir Kosten berechnen oder diese vom Rücksendebetrag abziehen. Dies gilt auch für bestimmte Produkte, die nach dem Öffnen oder (teilweise) zusammengebauten Produkt zu einer erheblichen Wertminderung führen können, darunter:
- Gegenstände, die zusammengebaut werden müssen (Bausätze)
- Artikel mit Batterien
- Artikel mit Aufklebern
Da wir über keine physische Schnäppchenecke verfügen, beträgt der Restwert zurückgegebener Artikel, die sich nicht in neuem/verkaufsfähigem Zustand befinden, für uns Null. Bitte berücksichtigen Sie dies, wenn Sie einen Artikel zurücksenden, der die oben genannten Kriterien nicht erfüllt.
Wohin soll ich die Rücksendung schicken und was muss ich beachten?
Bruder-speelgoed.nl / Remiko
Doormanstraat 43
7731BP Ommen
Niederlande
- Fügen Sie immer eine Kopie der Bestellbestätigung oder Absenderinformationen bei, da die Rückzahlung sonst nicht (oder nicht rechtzeitig) bearbeitet werden kann!
- Rücksendungen per Nachnahme können nicht angenommen werden!
- Sollten Rücksendungen unfrei zurückgesendet werden (z.B. wegen `Retoure an Absender`, falsche Adresse, Paket abgelehnt, nicht zu Hause und nicht per Paketshop abgeholt und erneut retourniert etc. etc.), berechnen wir hierfür 15,35 € Verwaltungs- und Portokosten werden vom Rücksendebetrag abgezogen.
- Für Rücksendungen an eine andere als die oben angegebene Adresse können wir keine Haftung übernehmen. zurück

Datenschutzerklärung
Remiko (auf dieser Website Bruder-speelgoed.nl) kann personenbezogene Daten über Sie verarbeiten, da Sie die Dienste von Remiko nutzen, weil Sie diese selbst ausfüllen des Kontaktformulars und / oder der Bestellung auf unserer Website, die Remiko zur Verfügung gestellt wird. Remiko kann folgende personenbezogene Daten verarbeiten:
- Ihr Vor- und Nachname
- Ihre Adressdaten
- Ihre Telefon- und / oder Faxnummer
- Ihre E-Mail-Adresse
- Ihre IP-Adresse
Wofür werden Ihre Daten von Remiko verwendet?
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a. Um Ihre Bestellung ordnungsgemäß zu bearbeiten und an Sie zu versenden
b. Zur Beantwortung Ihrer Frage
c. Um Sie über unternehmensspezifische Angebote auf dem Laufenden zu halten (Newsletter)
Wie lange speichert Remiko Ihre Daten?
Remiko speichert Ihre persönlichen Daten nicht mehr, die unbedingt erforderlich sind, um die Ziele zu erreichen, für die Ihre Daten gesammelt werden. Für die anderen Für Zwecke verwenden wir die folgenden Zeiträume:
- Informationen zu einer Bestellung / Bestellung: Alle Bestellungen müssen 7 Jahre lang bei den Steuerbehörden aufbewahrt werden. Die Daten werden im achten Jahr nach dem Ende des betreffenden Geschäftsjahres vernichtet.
- Informationen zur Beantwortung einer Frage über das Kontaktformular / eine separate E-Mail: Alle Nachrichten werden standardmäßig für einen Zeitraum von einem Jahr gespeichert. Nach diesem Jahr Die Daten werden regelmäßig mit einer maximalen Speicherdauer von zwei Jahren gelöscht.
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oder per mail: info @ bruder-speelgoed.nl zurück

Garantie, Geld zurück und Beschwerden
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Abweichungen von Produkten Alle Bilder auf unserer Website wurden sorgfältig ausgewählt. Obwohl wir unser Möglichstes tun, können wir es auch anders machen Fabrik- / Montagefehler übernehmen keine Haftung für Abweichungen in Bildern und Texten. Im Zweifelsfall senden Sie bitte eine E-Mail im Voraus prüfen. Manchmal ändert der Hersteller die Farbe eines Produkts (z. B. dasselbe Modell, aber die Farbe hat sich geändert). Da dies nicht immer gemeldet wird und die Artikelnummer gleich bleibt, können wir dies nicht immer überwinden.zurück

Lager
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Geburtstage Wenn Sie die Bestellung zum Geburtstag benötigen, bitten wir Sie, den letzten Liefertermin in Ihrer Bestellung anzugeben (oder ihn separat zu senden E-Mail mit der Bestellnummer). Wir werden dann unser Möglichstes tun, um Ihre Bestellung pünktlich bei Ihnen zu erhalten. Wenn Ihre Bestellung nicht vollständig auf Lager ist, Sie dies jedoch bereits angegeben haben Wenn wir ein bestimmtes Datum erhalten möchten, werden wir zunächst versuchen, gemeinsam eine Alternative zu finden. Wenn die Zeit knapp wird, werden wir das tun Senden Sie bestückte Artikel und geben Sie den Differenzbetrag zurück. zurück

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